深铁运营服务事件报告与调查处理规则（1000内）

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应急处置原则应坚持“（）”的原则，不得擅自发布相关信息。

服务事件调查处理比照( )原则进行，应查清服务事件( )、（）、（）并根据服务事件影响和后果对相关责任人、责任单位追究责任。

根据《深铁运营服务事件报告与调查处理规则》规定，事件对运营服务造成的影响程度由高到低分为（）。

根据《深铁运营服务事件报告与调查处理规则》规定，以下属于一级服务事件的是（）。

根据《深铁运营服务事件报告与调查处理规则》规定，下列不属于二级服务事件的是（）。

对服务事件全责责任者、主要责任者的相关管理人员按如下标准进行处罚（）。

根据《深铁运营服务事件报告与调查处理规则》规定，事件调查报告应至少包括以下内容：（）。

我司事故事件责任/服务事件责任的追究，遵循( )原则，追究事件责任者的责任。

根据《深铁运营事故事件报告与调查处理规则》的规定，下列构成一般事故的是（）。

根据《深铁运营事故事件报告与规定》，下运营事故事件责任划分正确的有（）。

（）、（）安全事件授权由各一级机构单位牵头进行调查。安委会办公室（安全监察部）根据对事件的初步判定决定调查主体（一级机构单位），由调查主体单位组织调查组开展事件调查，并形成事件调查报告报安全监察部（特种设备类报总工程师办公室）审核。

根据《深铁运营事故处理规则》之规定，运营事故造成下列后果之一的，定性为特别重大事故（ )。

服务事件发生后，现场人员应当立即按《深铁运营突发事件应急处置综合预案》进行响应，并按照《深铁运营突发事件信息报送管理办法》流程要求逐级上报。（）。

服务事件发生后，有关单位和人员对涉及服务事件的有关录音、录像和操作日志、关键设备系统运行日志、维护记录等资料应及时妥善保存。（）

须对外发布的信息，由运营集团撰写新闻通稿并经深铁运营新闻发言人审批后，通过官方微博、微信、报纸等方式及时发布。（）

服务事件调查工作应当按照依法依规、实事求是、四不放过的原则认真开展，任何单位和个人应积极配合，不得阻挠和干扰调查工作。（）

生产管理中心负责服务事件调查、监管、审核等工作，必要时召开事件分析会。（）

三级服务事件调查组应当自调查之日起原则2个工作日形成调查报告并报生产管理中心，由生产管理中心进行审核，审核通过后根据事件调查报告完成事件调查处理通报向深铁运营公布。（）

一级服务事件原则由生产管理中心组织调查；二、三级服务事件，由生产管理中心授权的调查主体单位（二级机构单位）进行调查。（）

根据《深铁运营服务事件报告与调查处理规则》规定，事件调查组成员应当与所调查的事件有直接利害关系。（）

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