值班员岗位资格取证理论公开题库（20250528版）

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【练习题0001】根据《深铁运营施工管理办法（I版）》规定,在正线进行，无需开行列车，但影响正线、辅助线行车，且接触网或接触轨需停止供电并自挂自拆地线的施工作业为（）类。

【练习题0002】根据《客运二分公司车站AFC设备故障处理指南（A版）》规定，AFC定义:（）

【练习题0003】根据《车站票务处理操作手册（D版）》规定，深圳市地铁脸码互通上线后，可在以下哪号线，使用付费人脸及深圳市地铁乘车码进出闸

【练习题0004】乘客领取的会展电子乘车券未到使用日期时显示（）状态。

【练习题0005】乘客第三方支付成功，TVM取票异常（当日），经确认可退款时，须在 BOM打印小票上备注该设备号和订单号的（）。

【练习题0006】根据《车站票务处理操作手册（D版）》规定，脸码互通乘客事务处理规定与（）一致，目前BOM暂不支持人脸识别业务。

【练习题0007】根据《车站票务处理操作手册（D版）》规定，乘客事务处理扣费规则：闸机匹配后，按现行票价进行扣费；若未匹配到闸机交易记录，则按乘客补登信息进行扣费；若闸机、乘客补登均未匹配，则BOM业务处理规则进行扣费；若所有匹配均不成功，则3日后按单边交易扣款（）元。

【练习题0008】节假日期间车站突发未能预测大客流，需提报车票需求，应提前电话联系并传真书面需求至生产管理中心。

【练习题0009】设备拾币在SC录入（）。

【练习题0010】助理值班员/站务助理上交经BOM操作前验票发现的非正常车票，客运值班员在SC上做失效票录入，车票封装后放在上交区，待（）回收。

【练习题0011】节假日期间车站突发未能预测大客流，需提报车票需求，应提前（）天电话联系并传真书面需求至生产管理中心。

【练习题0012】根据《车站票务运作手册(N版)》规定，以下哪些车票存放在车站AFC票务室循环区专用的文件柜

【练习题0013】根据《车站票务运作手册(N版)》规定，节假日期间车站突发未能预测大客流，需提报车票需求，应提前（）天电话联系并传真书面需求至生产管理中心。

【练习题0014】根据《车站票务运作手册(N版)》规定，当年的报表按月存放于车站（），满一年后由车站按年份打包。

【练习题0015】根据《车站票务运作手册(N版)》规定，日常票务报表必须存放于车站AFC票务室内，由（）负责保管。

【练习题0016】根据《车站票务运作手册(N版)》规定，乘车纸质发票为定额发票，由各客运公司向（）申请印制并签收领取后核发至车站。

【练习题0017】根据《车站票务运作手册(N版)》规定，助理值班员/站务助理上交经BOM操作前验票发现的非正常车票，客运值班员在SC上做失效票录入，车票封装后放在上交区，待（）回收。

【练习题0018】根据《车站票务运作手册(N版)》规定，运营时间，原则上应确保至少一个客服中心有助理值班员/站务助理当班。当班助理值班员/站务助理未经上级许可不得擅自离开，如要离开（如上洗手间、吃饭等），（）根据情况决定是否安排顶班。

【练习题0019】根据《车站票务运作手册(N版)》规定，最后一班载客列车出发前（）分钟，客服中心停止售票，最后一班载客列车所有乘客出站后停止乘客服务。

【练习题0020】根据《客运二分公司车站运作手册（C版）》规定，白班值站每班（）次、晚班值站每班（）次查看EAM系统客服工单、故障工单并跟进处理。

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