【10题库】-谢婧-机构客户营销与服务

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机构客户包括国家机关、事业单位、社会团体、金融同业等以组织名义与银行开展业务的客户。

机构客户主要覆盖机构对公、金融同业两大类客户。

机构对公客户包括机关、事业单位、社会团体等客户类型。

机构客户受行业政策（如监管新规、管理新政）、市场竞争影响显著，客户需求调整迅速，要求银行具备高度的敏锐度，快速捕捉需求并匹配服务。

机构类客户因为身份的特殊性，内部有严格的合规体系和风险审查机制，对合作银行的风控能力有明确标准，对存款安全性、信息保密性、结算及时性有比较高的要求。

机构客户的需求较为多元化，不仅包含存款、贷款、支付结算、代发工资等基础服务，还涉及债券承销、金融科技解决方案、风险管理等综合金融服务，且多为定制化需求。

机构客户的业务体系具有层级性和关联性，一旦建立合作，其辐射效应能够深度渗透至下属单位、分支机构或关联机构。

我国实行中央、省、市、县、乡镇五级财政体系。

政府是最大的客户，财政是最大的资金源。

公安机关是人民政府的重要组成部分，既是国家行政机关，又是国家司法机关。

人民法院的组织体系分为四级，即设最高人民法院、高级法院、中级法院和基层法院，并设军事、铁路运输、海事、知识产权、互联网、金融法院等专门人民法院。

监察委员会是国家监察机关，对同级人民代表大会及其常务委员会负责，并接受其监督。

“无大不强，无小不稳”，机构中小客户是机构对公业务稳健发展的根基。

财政四本账包括：一般公共预算、政府性基金预算、国有资本经营预算和社会保险基金预算。

我行为财政客户提供的服务包括国库集中支付、非税收入收缴、惠民惠农“一卡通”代发等。

我行为社保客户提供的服务包括社保卡发卡、社保委托代发、社保“就近办”业务等。

我行为医保客户提供的服务包括医保共济业务、医保移动支付等。

社保制度的目的是为了实现社会公平和稳定，通过提供基本生活保障和公共服务，降低社会成员的风险和不确定性，促进社会和谐与发展。

医保共济是指通过医疗保险制度实现家庭成员之间医疗费用的互助共济。

发挥机构客户源头优势，能够给为公司、个人等业务提供批量获客营销支持。

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