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附件1：2025技能竞赛-机考题库-列车长、员、值班员（xx客运段）

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《动车组列车服务质量规范》中规定，重点旅客是指（ ）旅客。
《动车组列车服务质量规范》中规定，运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向（ ）报告，并通知（ ）共同确认、处理，故障无法修复应及时登记。
《动车组列车服务质量规范》中规定，各车厢的安全设施，如灭火器、紧急制动阀(手柄或按钮)、烟雾报警器、应急照明灯等，乘务人员应（ ）。
《动车组列车服务质量规范》中规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（ ），规范使用。
《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组列车到站停稳后，（ ）开启车门，并监控车门开启状态。
《动车组列车服务质量规范》中规定，运行中做好安全宣传和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员（ ）。
《动车组列车服务质量规范》中规定，动车组列车全列( )禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。
《动车组列车服务质量规范》中规定，行李架、大件行李存放处物品摆放( )。
《动车组列车服务质量规范》中规定，行李架连接处有格档的设置（ ）标志。
《动车组列车服务质量规范》中规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员）的通知乘警到场共同处理；未配备乘警的由列车长处理。对禁限物品应妥善保管，根据（ ）按站车交接程序向前方停车站或车站派出所移交。
《动车组列车服务质量规范》中规定，发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长处理，情形严重时交（ ）处理。
《动车组列车服务质量规范》中规定，发生旅客伤病时，（ ）立即到场实施救助并通过广播向旅客中的医务工作者求助；情形严重的，报告客运（服）调度。
《动车组列车服务质量规范》中规定，乘务人员进出车站和动车所（客技站）时走指定通道，通过线路时走天桥、人行地道、平交道，走平交道时做到（ ），不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与运行中的机车车辆抢行。
《动车组列车服务质量规范》中规定，卫生间故障暂无法修复时应及时锁闭并张贴或悬挂统一式样的（ ），（ ）应美观、醒目。
《动车组列车服务质量规范》中规定，服务备品、材料等符合（ ），质量符合要求，色调与车内环境相协调。
《动车组列车服务质量规范》中规定，布制备品按附录规定的时间使用和换洗，有（ ）标志。
《动车组列车服务质量规范》中规定，备有隔潮坐垫的车厢是（ ）？
《动车组列车服务质量规范》中规定，清洁袋质地、规格符合规定，具有( )性能。
《动车组列车服务质量规范》中规定，每标准编组车底配备（ ）垃圾车。
《动车组列车服务质量规范》中规定，实施垃圾分类的列车按垃圾分类配备垃圾袋，垃圾袋颜色应有明显区分。可回收垃圾使用（ ），其他垃圾使用（ ）。
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