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2025年客户服务专业“人人过关”题库1114(已拆分)(2)

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《供电营业规则》规定，供电企业对已受理的用电申请，应当尽快确定供电方案，在下列期限内正式书面通知用户：低压用户不超过（）个工作日，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。
《供电营业规则》规定，变更用电包括：停止（）受电设施用电容量的（简称减容）
《供电营业规则》规定，暂拆时间最长不得超过（）。暂拆期间，供电企业保留该用户原容量的使用权。
《供电营业规则》规定，用户连续（）不用电，且经现场确认不具备继续用电条件或存在安全用电隐患的，供电企业应当向用户进行告知，或公告一个月后予以销户。
《供电营业规则》规定，对受电装置竣工检验不合格的用户，供电企业应当一次性向用户提出书面意见。用户应当按照书面意见予以整改，直至合格。单次检验时间不超过（）。
《供电营业规则》规定，电能计量装置原则上应当安装在供电设施的（）。
《供电营业规则》规定，用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向（）提出校验申请。
《供电营业规则》规定，用户对电能表检验结果有异议时，可以向（）申请检定。
《供电营业规则》规定，供电企业依法对用户终止供电时双方应当结清（）和（）。
《供电营业规则》规定，供电企业和用户应当在供电前，签订（）合同。
《供电营业规则》规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应当承担（）的违约责任。
《供电营业规则》规定，用户在供电企业规定的期限内未交清电费时，应当承担电费滞纳的违约责任。电费违约金从逾期之日起计算至交纳日止，居民用户每日按欠费总额的（）计算。
《供电营业规则》规定，下列属于违约用电行为的是（）。
《国家电网有限公司供电服务标准》中受理客户服务申请后，其他服务申请类业务（ ）内处理完毕。
《国家电网有限公司95598重要服务事项报备管理规范》（营销质量〔2023〕50号)规定：各级审核单位应在（ ）内完成重要服务事项报备的审核工作。
根据《十大常见风险防控手册》，转供电用户反映电费加价的解释规范话术是（）
根据《十大常见风险防控手册》，用户反映电费错交费到他人账户，希望退回。以下说法错误的是（）。
根据浙江省建设厅2024年出台的《住宅小区供配电工程技术标准》（DBJ33/T1319-2024）和，要求居民自用充电设施应采用（ ），额定电流不应大于（ ）。
《国家电网有限公司关于贯彻执行新版<供电营业规则>的通知》规定，用电设备容量（）千伏安及以下的用户一般应当采用低压接入。
《供电营业规则》规定，低压供电：单相为220伏，三相三线为380伏，三相四线为（）。
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