2026年第一季度重点材料摘要-站务员、车站值班员、值班站长

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“有福青年”乘车卡受理对象？如何申请？优惠期限？

票务稽查违规情况有哪些？如何补收票款？票务规则公示途径有哪些？

乘客进站后电子联票过期，若出站时车站BOM无法进行出站补登的，应如何处理？如何判断是否位联票过期？

服务人员的基本要求？

现场投诉处理时要求做到“易人、易地、易性”，具体要求分别是什么？

投诉处理原则？

乘客在车门、站台门间缝隙踏空如何处置？

司机突发异常情况如何处置？

登高/动火作业，车站作为属地单位，应落实的职责有哪些？

司机不具备值乘能力：站台岗向车控室汇报现场情况（含司机身体状态、列车当前位置），由车站值班员同步向行调精准传达信息；根据司机反馈或现场实际情况，及时对接120急救服务，同时配合行车调度进行行车调整，做好车站乘客安抚工作，避免现场秩序混乱。【缺少答案，请补充】

福州地铁运营风险数据库及隐患排查手册（站务专业）中涉及的业务板块有哪几项？

5号线重大风险是什么？

安全生产工作"三管三必须"原则？

信息化安全高压红线？

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