2026年度服务复训a320题库（共280题）2.28_202602281311...

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以下哪些是“目光交流”中应避免的行为？

根据“与旅客谈话方式”，以下哪些行为是被禁止的？

“致礼”时要求做到哪几个“到”？

以下哪些是手册中规定的服务基本礼貌用语？

穿着制服时，以下哪些行为是被禁止的？

值勤前一天，乘务员应避免食用哪些带有刺激气味的食品？

以下哪些是“行为规范顺口溜”中倡导的行为？（顺口溜题目）

关于“鞠躬礼”的规定，以下描述正确的有？

女乘务员“下蹲”时应注意什么？

根据“禁止部分不良的举止”，以下哪些行为是被禁止的？

乘务员巡视客舱时，目光与旅客相遇应主动躲闪。

乘务员行走时，脚步可以适当过重、过大，以显示稳重。

拾物时，应避免弯腰翘臀的姿势。

为旅客提供服务时，在特殊情况下可以使用方言以拉近与旅客的距离。

旅客向乘务员表示感谢时，乘务员应回应“谢谢”。

因公务出差的乘务员，在非执勤期间可以穿着过于休闲或暴露的服装。

“机组协同要记牢”是“行为规范顺口溜”中的一句。（顺口溜题目）

男乘务员的基本站姿只能是双臂自然下垂。

在指示方位时，目光应与所指方向一致。

“走廊见人要问好”属于手册中倡导的行为规范顺口溜内容。（顺口溜题目）