客运员集团公司抽考题库（已校对2025.12.10）

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“SYW”表示（）。

《电气化铁路有关人员电气安全规则》：为保证人身安全，除牵引供电专业人员按规定作业外，任何人员及所携带的物件、作业工器具等须与牵引供电设备高压带电部分保持（）m 以上的距离。

《关于短途卧铺票价优惠办法的通知》（铁运电〔2009〕25 号）：短途卧铺票价优惠中规定200公里内软卧优惠票价按照该次列车对应硬座票价的（）计算。

《关于转发退役军人事务部换发《残疾军人证》等有关事项的通知》（客管函〔2020〕28号）退役伤残军人的“残疾军人证”编码为（）位。

《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化改造试点工作的通知》实行电子客票的到站补票终端，将每个设备视为一个售票窗口，按照售票窗口电子票号规则记录补票存根，保证电子票号（）的唯一性和连续性。

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收（）的退票费

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》退票费核收标准，距开车前（）的，按票面价格5％计。

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》线上办理电子客票折返退差（退票）免收手续费，办理时间为旅客乘车当日（含）起（）内。

《国铁集团客运部关于做好儿童优惠票售票及验检工作的通知》乘车日期为（）及以后的儿童优惠票和儿童免费乘车，实行车票实名制管理并以年龄划分优惠标准。

《国铁集团客运部关于做好儿童优惠票售票及验检工作的通知》除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。

《互联网旅游团体票受理平台管理和使用的指导意见》其他直通列车可根据需求提报情况适当增加“网团”用途票额投放比例，但最多不得超过分车次、分席别定员的（），

《互联网旅游团体票受理平台管理和使用的指导意见》旅游团体配票指定使用“网团”用途，并根据列车利用情况确定预售期外票额投放比例。预售期外，去年同期(日常按周规律对比日期，节假日按假期对比日期)客座率80％以上的直通列车(视为热门车次)，“网团”用途投放票额不超过分车次、分席别的（）；

《互联网旅游团体票受理平台管理和使用的指导意见》旅游团体票购票预售期内，客户可在开车前6天(含开车当日)及以上提报需求，始发局在提报次日审批配票，客户在审批当日（）前确认并支付票款。逾期未支付的订单车票自动返回公网发售。

《互联网旅游团体票受理平台管理和使用的指导意见》已支付票款的旅游团体票需在（）(含开车当日)及以上录入全部乘车人身份信息，未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。

《互联网旅游团体票受理平台管理和使用的指导意见》旅游团体票据（）的退票，需到车站窗口办理。

《互联网旅游团体票受理平台管理和使用的指导意见》旅游团体票审批确认后不支付的，每发生一次扣（）；购票后退票的(不可抗力及铁路责任除外)，每退一张扣0.2分。

《互联网旅游团体票受理平台管理和使用的指导意见》预售期内办理旅游团体票的，每购一张加（）分

《互联网旅游团体票受理平台管理和使用的指导意见》利用旅游团体票渠道预订车票，再另行单独组织发售的，每一次扣20分，车票被加价的，每一次扣20分，非本单位使用车票的，每一次扣（）。

《互联网旅游团体票受理平台管理和使用的指导意见》旅游团体票要强化客户信用评价体系的运用，对信用值高的客户，优先安排提报的购票需求，对信用值低于（）的客户取消返(联)程票办理资格，对信用值低于（）的客户，暂停本年度旅游团体票办理资质，对连续3个年度信用值不高于（）的客户，取消旅游团体票办理资质。

《互联网旅游团体票受理平台管理和使用的指导意见》旅游团体票如遇特殊情况确需采取线下手工方式办理的，相关书面材料必须留存（）备查。

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