2026年营销业务知识应知应会调考题库(800道)

更新时间：试题数量：购买人数：提供作者：

有效期：个月

章节介绍：共有个章节

收藏

我的练习

我的错题
(0道)

我的收藏
(0道)

我的斩题
(0道)

我的笔记
(0道)

专项练习

顺序练习 练习进度 0 / 0

随机练习 自定义设置练习量

模拟考试 仿真模拟

题型练习 按题型分类练习

易错题 精选高频易错题

学习资料 考试学习相关信息

搜索

题库预览

根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》，国家电网推进客户电费交纳“一次都不跑”的措施有哪些？

根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》，关于停电通知，以下说法正确的有？

根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》，客户提出电表数据异常后，相关操作及时间要求正确的有（）

根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》，国家电网作为保底供应商，应按约定履行的义务包含以下哪些方面？

根据《国家电网有限公司供电服务十项承诺》，以下关于供电可靠率的说法正确的有？

关于故障报修工单接收时限，下列说法正确的是（）。

对于具备远程终端或手持终端的单位，以下关于故障报修处理的操作正确的是（）。

电力设施故障诉求的抢修到达现场后恢复供电平均时限应符合（）。

关于充电设施故障抢修处理，下列说法正确的是（）。

国网客服中心受理客户故障报修、紧急非抢修类业务，应详细记录客户（）、故障现象、客户感知等信息。

关于故障报修工单合并，在进行合并操作时，要经过( )，不得随意合并工单。

国网客服中心受理客户故障报修业务后，由配网抢修指挥班组开展（）等工作。

故障报修类型分为以下哪几类？（）

以下那些类型属于非电力故障（）。

故障分类按照危害程度不同，可分为（）故障。

关于故障报修工单派发，下列说法正确的是（）。

原则上每日（）期间不得开展客户回复（回访）工作。

以下哪些情况符合工单回退至派发单位重新派发的条件？（）

符合以下条件的，工单接收单位应将工单回退至派发单位，其中包括对系统中已标识（）等信息，但客服专员未经核实即派发的。

以下哪些属于生产类停送电信息报送的主要内容（）。