技能人才自主评价理论知识点-值班员专业(1)

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出站AGM全部功能故障时的处理流程是？

BOM全部故障时，故障车站对持储值票无法出站的乘客的处理方式是？

BOM全部故障时，故障车站对持单程票、储值票、银联卡和使用乘车码无法进站的乘客的处理方式是？

BOM全部故障时，车站的后续处理流程是？

TVM全部故障时的处理流程是？

车站进、出站AGM全部故障时的处理流程是？

客运公司负责与受伤者达成一次性赔偿协议，乘客诉求金额10000（含）以下的处理方式是？

对于疑难、重大、乘客诉求金额10000元以上的处理方式是？

客伤备用金的用途是？

客伤备用金的额度是？

根据乘客伤亡事件管理办法，车站对客伤备用金的管理要求是？

为规范杭州地铁运营有限公司地铁乘客伤亡事件的现场抢救、取证、报告及后期处理，应？

乘客伤亡事件管理办法的原则是？

根据乘客伤亡事件管理办法，乘客的定义是？

根据乘客伤亡事件管理办法，先期处置要求（信息汇报、现场取证、事件调查等）是？

根据乘客伤亡事件管理办法，先期处置要求（现场取证）是？

根据乘客伤亡事件管理办法，事件调查中，若有引起客伤的设备设施故障时的处理方式是？

根据乘客伤亡事件管理办法，事件调查中，客运公司的处理方式是？

根据乘客伤亡事件管理办法，后期理赔的处理方式是？

根据乘客伤亡事件管理办法，后期理赔中，协商处理未果时的处理方式是？