物流营销判断题100题-题库141

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物流营销的核心目标是满足客户需求的同时实现企业利润。

物流服务只能通过价格来吸引客户，其他因素不重要。

物流企业的营销活动只需要考虑运输和仓储两个环节。

市场细分是将整体市场按照不同特征划分为若干子市场的过程。

物流企业不需要做品牌建设，只要把货送到就行。

4P营销理论包括产品、价格、渠道和促销。

物流营销中的“产品”只指运输服务本身，不包括附加服务。

目标市场选择是指企业决定进入哪个细分市场。

物流企业的定价越高，客户越满意。

促销活动可以帮助物流企业提升知名度和吸引新客户。（

客户关系管理就是记录客户的姓名和电话号码。

客户满意度是指客户对产品或服务的实际感受与期望之间的对比。

忠诚客户一定会给企业带来高利润，所以不需要区分客户价值。

客户关怀是维护良好客户关系的重要手段之一。

对客户投诉可以置之不理，因为物流行业难免出错。

客户关系管理可以帮助企业提高客户保留率。

所有客户都值得企业投入同样的精力去维护。

良好的客户关系能够降低企业的营销成本。

客户信息只需要在签约时收集一次，后续不需要更新。

客户流失是正常现象，企业不需要分析流失原因。