客服人员安全操作课件（含答案）

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客服人员夜间巡查地下车库、天台、偏僻区域时，要求是(　　)

入户巡查发现室内有燃气异味，正确做法是(　　)

遇到情绪激动、醉酒闹事业主，客服应(　　)

巡查发现地面大面积湿滑，首先应(　　)

电梯困人时，客服正确操作是(　　)

进入装修现场巡查，客服必须做到(　　)

发现裸露电线、疑似漏电，客服应 (　　)

上门入户安全要求，以下正确的是(　　)

暴雨天气巡查，应重点防范(　　)

前台下班前必须做到(　　)

客服日常作业主要安全风险包括(　　)

入户走访作业安全正确做法有(　　)

公共区域巡查“五不准”包括(　　)

遇到业主冲突、辱骂、威胁时，客服应(　　)

火情现场客服正确做法(　　)

客服作业个人防护正确的是(　　)

客服巡查可以穿拖鞋、高跟鞋。

发现重大安全隐患可以先不报，等下次一起说。

前台用电线路可以随意拉接。

巡查台账、安全记录严禁造假。

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