2026年客户经理宽级化学习题库-宁波部分-发分公司 (1)

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根据集团业务授权管理规范，授权中、高级时，个体经营者或法人有二种方式，分别为（）

政企产品加强缴费周期管理：秉持“能短尽短”原则，严格缴费周期就高上限管理：党政军最长（）个月，其它战客集团最长（）个月，商客集团、短信代理商、小微宽带缴费期不得超过一个月。

如果发现自己被钓鱼，不小心点了链接/文件，应该立即采取的措施有（）

客户经理通过代办集团客户成员进行批量手机套餐延续时，对于个人开户+个人付费的场景下，可以通过提供集团委托授权书、集团营业执照、经办人身份证、经办人签字进行直接办理。

严禁客户经理在办理集团业务时直接收取客户现金，现金包括但不限于（）作为业务费用。

加强风险客户管理。针对“工商注销、近三年坏账报损集团、逾期一年以上非战客集团”禁止业务新开、存量业务到期续订；对“长期高额逾期欠费（即逾期6个月且累计逾期欠费金额超10万元）、危险信用等级集团”须经本单位分层分级审批限制业务新开、存量业务到期续订。

以下哪点不是集团场景进驻的营销方案“六要素”之一？

破冰清零要求破冰集团近3个月收入>0元？

客户经理自主放号卡品自申领月起（）个月到期。

某客户到厅办理宽带续费，抱怨家中卧室和卫生间WiFi信号差，看视频经常转圈。客户经理推荐了“宽带全屋覆盖”业务，以下哪项介绍最能精准解决客户痛点并体现业务价值？

一位客户致电咨询，表示想升级千兆宽带，但不确定自己家里能否实现。作为客户经理，以下哪项处理方式最专业、最符合业务规范？

聚焦头部要客，组织实施“139”工程，践行客户运营工作法。

网格平台“成员查查看”，包含哪些功能

要客有销集团完备要求最少需纳入1个（）+1个（）。

一企一案友商产品录入平台路径为：业务大厅-菜单管理-友商信息管理-友商管理

已经加入虚拟网的号码可以延续虚拟网1元/月政策

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