中层管理招聘笔试及参考答案(逻辑推理,分析题等)

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读故事谈感悟:阅读下面《邮差弗雷德》的故事后,请结合你要竞聘岗位的工作谈谈认识和感悟(本题20分) 弗雷德是美国邮政的一名普通邮差,让马克·桑布恩是一位全球广受欢迎的作家和演说家,本故事通过让马克·桑布恩的亲身经历,将邮差弗雷德介绍给你认识: 邮差弗雷德 我所遇到的第一个 第一次遇见弗雷德,是在我买下新居——一栋老房子之后不久。房屋建成于1928年,地点在丹佛的华盛顿公园,一个绿树成阴的小区。生平第一次,我有了属于自己的房子。迁入新居几天后,有人敲门来访,我打开房门一看,外面站着一位邮递员。 “上午好,桑布恩先生!”他说起话来有种兴高采烈的劲头:“我的名字是弗雷德,是这里的邮递员。我顺道来看看,向您表示欢迎,介绍一下我自己,同时也希望能对您有所了解,比如您所从事的行业。”弗雷德中等身材,蓄着一撮小胡子,相貌很普通。但尽管外貌没有任何出奇之处,他的真诚和热情却溢于言表。 这真让人惊讶。我收了一辈子的邮件,还从来没见过邮递员做这样的自我介绍,但这确实使我心中一暖。我对他说:“我是个职业演说家,这算不上真正的工作。”“如果你是位职业演说家,那肯定要经常出差旅行了?”弗雷德问我。“是的,确实如此。我一年总要有160到200天出门在外。”弗雷德点点头继续说道:“既然如此,如果你能给我一份你的日程表,你不在家的时候我可以把你的信件暂时代为保管,打包放好,等你在家的时候再送过来。”这简直太让人吃惊了!不过我对弗雷德说,没必要这么麻烦:“把信放进房前的信箱里就好了,我回家的时候再取也一样的。”他解释说:“桑布恩先生,窃贼经常会窥探住户的邮箱,如果发现是满的,就表明主人不在家,那你就可能要身受其害了。” 弗雷德比我还关心我的邮件!不过,毕竟在这方面,他才是专家。 他继续道:“我看不如这样,只要邮箱的盖子还能盖上,我就把信放到里面,别人不会看出你不在家。塞不进邮箱的邮件,我搁在房门和屏栅门之间,从外面看不见。如果那里也放满了,我就把其它的留着,等你回来。” 此时我不禁暗自琢磨:这人真的是美国邮政的雇员吗?或许这个小区提供特别的邮政服务?不管怎样,弗雷德的建议听起来真是完美无缺,我没有理由不同意。 两周后,我出差回来,刚把钥匙插进锁眼,突然发现门口的擦鞋垫不见了。我想不通,难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷?不太可能。转头一看,擦鞋垫跑到门廊的角落里了,下面还遮着什么东西。 事情是这样的:在我出差的时候,美国联合递送公司误送了我的一个包裹,给放到沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是,我有邮递员弗雷德。 看到我的包裹送错了地方,他就把它捡起来,送到我的住处藏好,还在上面留了张纸条,解释事情的来龙去脉,又费心用擦鞋垫把它遮住,以避人耳目。 他的行为使我震动。作为一个职业演说家,不管是在客户服务还是一般的业务中,我可以很容易地发现并指出服务质量上的问题。但要找到优秀的例子,甚至是稍堪称许的,都要困难得多。但弗雷德却是一个金光灿灿的例子,他为所有渴望在工作中有所作为的人树立了榜样。 接下来的十年中,我一直受惠于弗雷德的杰出服务。一旦信箱里的邮件塞得乱糟糟,那准是弗雷德没有上班。弗雷德为这条街的住户服务时,我的信件总是捆扎整齐的。 一直到今天,我也无法说清,弗雷德的动力究竟来自何处。我知道,额外的优质服务并未给他带来更高的收入;我猜测,他也没有因此得到雇主的特别赏识或提拔(如果有,我也从没听说)。据我所知,他也没有私下参加过任何特别的培训或激励计划。 我能确定的一件事是:弗雷德和他工作的方式,对于21世纪任何想有所成就、脱颖而出的人来说,都是一个最适用的象征。
请你谈谈《把信送给加西亚》书中,“罗文精神”的实则是什么?用“罗文精神”结合自己的工作实际,论述“完成工作任务”和“实现工作目标”的关系。(答题要求:不少于500字) 《把信送给加西亚》这本小册子内容简短平实,却成为了风靡全球、畅销不衰的励志经典,原因在于它倡导了一种伟大的精神:信用、勤奋、敬业。相信这应该成为现代社会从业人员所具备的基本素质。 书的情节其实很简单:19世纪美西战争中,美方有一封具有战略意义的书信,急需送到古巴盟军将领加西亚的手中,可是加西亚正在丛林作战,没人知道他在什么地方。此时,一名叫罗文的军人挺身而出,不讲任何条件、历尽艰险、徒步三周走过危机四伏的国家,把信交给了加西亚。本书简单情节的背后更侧重于宣扬罗文的这种精神,拓展到就业领域则反映为越来越多的企业需要具备“罗文精神”的人。 那些积极主动,坚忍不拔,积极和坚决完成任务的人,那些值得信赖,具有崇高使命感,可以被委以重任的人,一定要具备和罗文一样的道德品质,而这些道德品质正是国家、企业和个人事业成功的有力支柱。罗文的敬业精神应该作为我们每个人自身的敬业标准:对于工作任务不计得失、不怕困难、忠于职守、爱岗敬业、积极采取行动、全心全意工作、高效完成任务。
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