2025年度综合服务经理技能竞赛题库（20250826）1000题 (1)

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个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

当客户为特殊客户群体时，厅堂管家岗人员，视情况按规则优先办理，或者协调增开弹性窗口。

除严格执行监管规定要求外，不得以任何理由拒绝或限制客户正常存、取款及转账业务办理。

《反电信网络诈骗法》规定，金融机构发现可疑交易必须立即暂停服务并向公安机关报告。

银行对异常开户行为（如多人陪同、频繁更换开户网点）应加强客户身份识别。

特殊残缺、污损人民币剩余面积是指票面图案、文字、纸张能按原样连接的实物面积，包括与票面原样连接的炭化、变形部分。

综合服务经理可以直接向客户销售基金、保险等产品。

员工李某将信用卡给其配偶使用，其配偶拿去套现。该行为不属于员工挪用信贷资金。

综服经理郭某在上班时，提供自己手机给客户登录客户的手机银行，并代客操作赎回购买基金，客户仅按确认键。请问郭某的做法是否符合我行有关规定？

人民银行发现涉嫌洗钱的可疑交易活动或者违反反洗钱法规定的其他行为，需要调查核实的，可开展反洗钱调查，调查主体包括人民银行总省行和地市分行。

个人客户信息处理，是指个人客户信息的收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等各项活动

我行客户反洗钱尽职调查不需要覆盖客户全生命周期。

2019年版第五套人民币5角硬币与1999年版第五套人民币5角硬币的材质均为钢芯镀铜合金

2020年贺岁普通纪念币倾斜适当角度可在正面面额数字“10”的轮廓线内,观察到两组“10”、“RMB”构成的隐形图文

单位存款人预留银行印鉴中的公章或财务专用章原则上应与存款人名称一致，但可以使用规范化简称，使用规范化简称的必须在签订账户协议时予以明确。

对于个人大额取款金额达到核实要求提交远程集中核准时：本人办理的需拍摄账户资料信息查询截屏，代理人办理的需核实情况描述如：已核实、待核实。

个人客户至网点柜台申请开通电子银行服务或申请电子银行市场细分升级时可以使用临时身份证。

根据中华人民共和国刑法规定，出售、购买伪造的货币或者明知是伪造的货币而运输，数额较大的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

严禁为批量开卡客户如代发工资、校园卡、社保卡等以批量代办方式开通电子银行个人服务。

银行业机构支付的10元及以上面额必须经过机械清分。

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