高铁定期理论知识点_离客培训_含答案背诵版(3)

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贯彻以人民为中心的发展思想，始终把人民群众（）放在首位，坚持统筹发展和安全，决不能以牺牲人的生命、健康为代价换取发展和效益。

《北京局集团公司高速铁路突发事件应急预案》规定：动车组晚点，列车长及时向运行所在集团公司客调了解晚点情况，并按照集团公司拟定的列车广播词在车内进行反复广播宣传，告知旅客。广播每次间隔不超过（）。

对已完成进站过机安检的货物，由车站安检人员在快运营业机构《安检记录登记簿》的“车站安检人员确认栏”内（）确认。

办理承运时应严格执行实名制规定，要求托运人出示有效身份证件，对托运人身份（）。

对因体积、形状、重量等因素无法过机安检的，应在车站视频监控可见范围内对货物进行人工安全检查，重点关注有无（），并记录检查情况。

《铁路旅客运输服务质量规范》（一类车站）规定：原则上普速旅客列车始发站开车前（）、中间站开车前（）响乘降提示铃；动车组列车开车时间前（）响乘降提示铃。

《关于客票系统程序升级优化新版永久居留证适配、外国护照核验等功能的通知》规定，新版永久居留证采用居民身份证号码编码规则，证件号码由原来15位调整为18位，证件号码以数字（）开头。

《客运调度命令管理办法》规定，调度命令转发、传达应本着“谁转发、谁追踪”的原则，对未及时签收的，应使用（）提示。

《人员或携带品掉落站台应急处置措施》规定，发现或接到人员或携带品掉落站台的险情时，现场作业人员要严格遵循（）的原则。

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在开车后（）内办理退票，核收退票费，并附具相应书面证明。

车厢内空气温度调节适宜，体感舒适，原则上保持（）。

《客运站车确保运输安全防控措施》规定，车站要及时清理进出通道、站台、平交通积雪、积水、积冰；雨雪天气各车站要采取防范措施，有条件的车站可设置（）通道。

《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，人工售票窗口可凭购票人提供的乘车人有效身份证件或（）……

动车组列车安装防护网、打开车门由（）组织列车乘务员进行，司机、随车机械师配合。

《中国铁路总公司客运部关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》规定：符合免费供应应急食品条件时，列车长可向属地铁路局集团公司客运（客服）调度提出应急饮食品供应申请（内容包括：车次、定员、现员、需求份数，重联时应分前后组），需求量不应超列车现员的（）。

《国铁集团客运部关于规范部分客运业务办理的通知》规定，旅客列车区段停运，通过12306网站退票时，如车票有下车站出站记录的，未乘区间按（）计算。

高铁快件安检后，快运公司根据指定的作业通道，提前到达指定场所进行（）等作业，车站做好监管工作。

《铁路旅客使用银行卡购票管理试行办法》规定，车站每日结账时，结账人员须核实结账报表与上缴“结算总订单”中（）数额的一致性，不一致时按有关规定办理。

安检区域已安检与未安检之间应设置隔离防护设施，其高度不应低于（）。

各单位（）是本单位劳动防护用品安全监督的主管部门。