7-1-营业专业知识手册（2026版）

更新时间：试题数量：购买人数：提供作者：

有效期：个月

章节介绍：共有个章节

收藏

我的练习

我的错题
(0道)

我的收藏
(0道)

我的斩题
(0道)

我的笔记
(0道)

专项练习

顺序练习 练习进度 0 / 0

随机练习 自定义设置练习量

模拟考试 仿真模拟

题型练习 按题型分类练习

易错题 精选高频易错题

学习资料 考试学习相关信息

搜索

题库预览

您的手机被盗之前已报停。

办理补卡需要先报开再补卡。

报开不需要付费。

补卡需要100元。

这是您的发票。

请您在这里签名。

请留下您的联系电话好吗？

您将每月收到邮寄帐单。

气象短信非常适合您使用。

我推荐您使用移动股市。

这项服务只收取信息费。

为我们的操作失误向您致以万分歉意。

您能告诉我您的联系地址吗？

请不要挂机。

我们会尽快与您联系。

请您将服务评优卡放置投票箱中。

来电管家将使您从此不会错过任何重要电话。

您使用飞信就可以免费给亲友发送海量短信。

彩信让您能够与好友共享有趣的图片和照片。

开户介绍(Introduction when opening an account)：服务人员：您好，有什么我能帮您的吗？ Attendant： How are you! Can I help you? 客户：我想开个户，但不知要做什么。 Customer： I would like to open an account, but don’t know how to do. 服务人员：好的，请问您有没有带上您的护照、银行存折和地址证明？ Attendant： OK. Have you got your passport, bank passbook and address credential with you? 客户：给你。 Customer： Here you are. 服务人员：好的，请您先挑选一个电话号码，然后填写《全球通客户登记表》和《代收移动电话费用协议书》。 Attendant： Well, you may choose a phone number, then fill out GSM CustomerRegister and Agreement for Collecting Mobile Phone Charge. 客户：你看看，对不对？ Customer： Here you are. Is it right? 服务人员：让我看看，好的。请输入您的六位服务密码，首位不能为零，然后按确认键。请再输一遍。 Attendant： Let me see. Well, it’s fine. Please input your 6-digit service password, and do not use zero for the first digit, then press Confirm button. Please input again. 客户：好的。 Customer： OK. 服务人员：先生，这是服务密码的说明书，请您留意相关内容。 Attendant： Sir, here is the explanation of service password, you’d better have a look at the content concerned. 客户：好的。 Customer： Sure. 服务人员：您希望得到每月的话费帐单或者长途话费清单吗？ Attendant： Would you like to get your call charge bill and toll call list monthly? 客户：两个都要。 Customer： Both. 服务人员：手机不仅仅可以用来打电话，它还有很多实用的功能，如果您有时间，让我为您介绍一下好吗？ Attendant： Besides making calls, a mobile phone can do much more. Would you like me to introduce them if you are free? 客户：好的，非常感谢！ Customer： Yeah, I would like. …… 客户：给我开通主叫显示、国际长途和国际漫游。 Customer： May I get caller display, international toll call and roaming? 服务人员：好了，您的电话将在半小时内开通。 Attendant： OK. Your phone will get through in half an hour. 客户：谢谢。 Customer： Thanks. 服务人员：再见，欢迎下次光临！ Attendant： Good-bye. Welcome back.

更多题库