2027级电子商务《专业基础和专业技能》模拟试卷一参考答案

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小王在小区附近观察到，街边有便利店、生鲜超市、药店、餐馆等多种商店。他想买一瓶可乐，去了三家店：便利店售价3元，超市售价2.8元，自动售货机售价3.5元。请问，造成同一商品在不同零售终端价格差异的最主要原因是（）

某女装品牌店铺历史最高月销售额360万元，10月计划冲击400万元。负责人将目标分解为：国庆当天销售额20万元，按客单价2000元计算需100人购买，成交率20%需500人进店，而自然进店仅400人。因此需要额外吸引100人进店。这种目标分解方法属于（）

某电商企业为采购蜜橘，直接与当地农民合作，从产地打包发货，减少中间环节。这种采购渠道称为（）

小王在男装店看到“双11”活动不仅有打折，还有线上线下互动游戏、抽奖、社交媒体话题挑战。这种多种促销工具协同的方式属于（）

用户在美团APP购买优惠券，然后到线下实体店消费。这种模式被称为（）

在物流环节中，将货物从产地运到销售地改变了空间状态，而将货物存放在仓库中等待销售则改变了（）

SEO（搜索引擎优化）的主要目的是（）

电商客服在处理客户投诉时，需要具备的能力不包括（）

小王想在网上购买普洱茶，但他对普洱茶不太了解，想知道储存方式和冲泡方法。他应该联系哪种类型的客服？（）

某家居产品公司自2004年成立客户联络中心，2017年推出文字版客服机器人，2022年升级为支持文字与语音的双通智能客服机器人，实现7×24小时咨询服务。这一举措主要体现了客户服务的哪种作用？（）

某物流公司通过部署自动分拣系统、无人仓库、无人车和无人机，并采取电子面单、胶带“瘦身”、全生物降解包装袋等措施。这些做法分别体现了智慧物流的哪两个特征？（）

一家传统中餐厅之前通过发传单做活动，现在推出微信线上点餐、订阅号发布菜品制作视频、团购套餐和线上满减优惠。这种从传单到数字化的转变，体现了传统营销与网络营销的主要区别在于（）

某服装企业推出VR/AR虚拟试衣间，消费者可创建数字模型试穿衣物，并利用区块链技术为每个模型分配唯一编号，退换货率从20%降至5%。这一案例主要应用了哪项技术来提升购物体验？（）

某公司在开发的软件中，未经用户同意便远程访问用户系统，这一行为主要违反了（）

下列哪项属于用户行为数据？（）

图文内容传播中，流量转化率的计算方式是（）

在短视频运营中，完播率的含义是？（）

在社群言行规则中，哪项属于禁止类行为？（）

短视频发布时，A/B测试的主要目的是（）

短视频账号包装中，不建议频繁更改的是（）

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