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《空调列车服务质量规范》（铁客〔2025〕65号），餐车炉灶台面、微波炉、电烤箱内表面一餐一清；内台墙壁、冰箱表面（）；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

攀爬车顶、人员扒车：区间停车后，立即向所在地客调汇报并通知乘警到场，协助乘警将扒乘人员带入车内，会同乘警了解具体情况，做好音视频证据采集后，交由（）处理。

2026年第四季度旅客列车调整图自（）起执行。

旅客列车线路中断时应急处置：发生线路中断时，列车长应及时与（）联系，了解情况。

“拧紧人力制动机信号”的机车鸣示方式是()。

《空调列车服务质量规范》（铁客〔2025〕65号），列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题（）并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

《铁路旅客运输规程》（TG/KY 101-2026）学生每学年乘车前应通过（）办理一次学生优惠资质核验手续。

《银川客运段高铁和普速旅客列车非正常情况应急处置办法》遇旅客列车纵火焚烧应急处置：危及生命安全需立即停车急救的，由列车长立即向（）汇报，在就近有抢救条件的停车站临时停车下车救治。

普速旅客列车应急排污：列车运行途中，当集便器超容后导致硬座及硬卧厕所超过（）不能正常使用时，立即通知车辆乘务员，并向列车运行所在地客调报告，提出临时吸污请求。

《银川客运段高铁和普速旅客列车非正常情况应急处置办法》遇列车发生重大疫情：列车长报告内容：日期、车次、运行区间、涉疫旅客及（）人员信息（包括：身份信息、乘车信息等）及主要症状，并及时通报前方有医疗条件的车站。

《空调列车服务质量规范》（铁客〔2025〕65号），落实( )，防火防爆、人身安全、食品安全、现金票据、结合部、安全红线等安全管理制度健全有效。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调部分）规定，发现行为、神情异常旅客时，（），配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的列车由列车长处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。

《银川客运段高铁和普速旅客列车非正常情况应急处置办法》遇精神异常旅客：有同行人时，要告知同行人相关安全注意事项，明确同行人（），收取周围铁、瓷、玻璃等物品，车厢乘务员加强巡视，发现异常及时报告。

《铁路旅客运输规程》（TG/KY 101-2026）车票票价为旅客购票时的（）。

普速旅客列车车窗玻璃破损：若破损玻璃位于交会侧且存在脱落风险时，须在前方站停车处理，（）应提前确认列车停靠站台位侧，必要时根据检查需要提前申请变更接车股道。

《空调列车服务质量规范》（铁客〔2025〕65号），硬座车厢上车后验票，卧铺车厢验票后上车 (遇客流较大等特殊情况，可让旅客（）)。

《空调列车服务质量规范》（铁客〔2025〕65号），停站立岗时，做好安全宣传及（）、开行方向宣传。

《空调列车服务质量规范》（铁客〔2025〕65号），按规定配备车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤（安全锤）、灭火毯、( )等安全设备设施，作用良好，定位放置。乘务人员知位置、知性能、会使用。

《普速旅客列车车门管理规定》运行途中遇非正常停车须临时下车应急处置时，应及时通知（　　　）到场监护车门。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车停站信息预、播报及时，执行（）。