03-航空护卫站三级服务准入考核1（深机学苑）

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T3航站楼有（）个近机位，（）个远机位？

深航在（）值机岛办理值机。

深圳机场火警电话？（）

GTC地面交通中心附近有（）个社会停车场。

T3航站楼由意大利福克萨斯建筑事务所设计，外形酷似学名叫蝠鲼的（ ) 形象。

T3航站楼各楼层的功能中，4楼为（）。

GTC地面交通中心 13号门外有（）

GTC地面交通中心共有4个停车场，其是室内停车为（）

卫星厅设计地下一层，地上（）层, 建筑高度27.65m（最高点），分别有四个指廊。

卫星厅有大型组合机位（）个，小机型组机位（）个。

机场员工应自觉遵守（），倡导顾客理性维权，用文明服务带动和影响顾客的文明消费，营造和谐的服务环境。

国内安检提供自助验证服务，旅客使用（）并通过人脸识别即可完成验证。

深圳机场航站楼内销售的商品，不影响2次销售的情况下，可在（）日内退换。

99%的国内航班旅客等候及办理乘机手续不超过（）。

对比不同出现目的旅客对机场最核心的诉求来看，带儿童旅客对（）的诉求更强。

公司主要的( )可以分为4类，分别为旅客、航空公司、货运代理人和商户。

“服务社会助飞深圳”是深圳机场的（）。

机场员工服务规范中“十要十不要”中要做到要（），不要推诿塞责。

深圳机场航站楼（）网络全覆盖，并提供免费高品质wifi。

机场员工应维护顾客合法权益，尊重顾客的（）和民族习惯。

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