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按照客户风险承受能力推荐相应的产品，充分（），无诋毁、贬低同业现象，无误导、诱导客户现象

将（）放在首位，进行产品介绍时进行必要的风险揭示（神秘人主动询问该产品有无风险），语言通俗易懂。

网点大堂内明显位置设有供客户使用的饮水机或其他饮水设备；存在烫伤风险的张贴“（）”标识。

网点因服务特殊客户群体，严格按照相关规定提供上门服务或简化流程办理业务后，出现客户纠纷或风险的，对相关经办人员予以（）。

下列哪一项不属于客户投诉内容。（）

总行（）部门负责按照相关制度对销售专区及“双录”工作提供法律合规支持。

网点需按规定管理和操作“双录”相关文件，以下（）哪项网点可以操作。

（）牵头网点营业场所现场管理。

网点发布的信息，须经有权部门审定，信息应优先通过（）对外发布。

下列不属于员工现场管理内容的是( )。

（）应具备相应的产品销售类资质。

因不可抗力、网络故障、系统缺陷等原因，造成营业机构营业中断、系统停机的，应（）。

《中国农业银行网点转型工作指引（试行）》所称综合操作类职责，是在综合服务区操作BoEing等生产系统为客户提供金融服务，以（）无法办理的非现金业务为主，受理权限内的非现金柜面业务。

骨干网点选配（）。

对于（），引导客户至相关区域办理业务，同时告知客户经理或网点负责人协同办理。

对于（），在征得客户同意后，引导至营销服务区，由客户经理后续营销。

（）要组织落实每日“三巡检”。

智能服务区是指以（）为核心的智能设备服务区域。

（）是网点营销人员进行产品推介、营销洽谈的服务区域，非专人专用，营销人员根据营销需求共享该区域。同时，可根据网点实际需要和客观条件，承担贵宾客户服务和远程营销支持等功能。

核心网点配备（）名内勤行长，其中1人负主要责任。

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