2、城市轨道交通应知应会题库（站务员）（试用）-均为月考内容（站务员、值班站长）

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城市轨道交通线路全天运营时间不应少于多少小时？

每个自动售票机群组至少有几台具备现金支付功能的售票设备正常使用？

站台门发生故障无法关闭时，应安排什么？

列车临时清客时，应通过什么方式告知乘客？

答复乘客咨询时应坚持的原则是？

对受理的乘客投诉，运营单位应在几个工作日内处理完毕？

禁止乘客在列车车门或站台门提示警铃鸣响时做什么？

乘客不得携带什么进站乘车？

在车站或者列车内吸烟属于什么行为？

携带动物进站乘车，哪种情况除外？

服务人员上岗前必须？

服务人员服务用语应使用？

服务人员着装要求为？

服务人员工作态度应？

安全应急服务首要目标是？

乘客遗失物品应？

乘客突发疾病，站务员应？

发生突发事件应通过？

车门夹人夹物应？

临时清客应？

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