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（必考）高峰班客运员分类定等题库（基础岗位公共部分）

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《国铁集团客运部关于规范铁路客运电子发票办理业务的通知》规定，退票费、改签费的铁路电子发票办理期限在办理退票、改签后可在业务办理之日起（）日内办理。
《关于进一步明确客运“五口一边”作业及应急处置流程的通知》：“绿黄红”三线管理法中，“黄线”对应的旅客人数是：（ ）
《关于进一步明确客运“五口一边”作业及应急处置流程的通知》：进站口客流达到“红线”时，应到场指挥的是：（ ）
《关于进一步明确客运“五口一边”作业及应急处置流程的通知》：安检口客流达到“黄线”时，应到场协调组织的是：（ ）
《关于进一步明确客运“五口一边”作业及应急处置流程的通知》：电梯口发现电梯故障或异常及时联控综控员、客运值班员，通知（ ）到场处置，确保电梯正常运行。
根据《关于实施老年旅客积分优惠的通知》，优惠对象是年满（ ）且享有中国公民身份待遇的铁路旅客。
根据《关于实施老年旅客积分优惠的通知》，老年旅客可享受普通常旅客会员标准的 （ ）积分。
《国铁集团关于优化动车组列车优惠优待票优惠规则的通知》：儿童购买动车组列车二等座优惠票的票价计算方式是？（ ）
《国铁集团关于优化动车组列车优惠优待票优惠规则的通知》：残疾军人购买动车组列车商务座优待票的票价计算方式是？（ ）
《国铁集团关于优化动车组列车优惠优待票优惠规则的通知》：学生优惠票适用的动车组席别不包括以下哪项？（ ）
客运员应落实负责做好旅客实名制管理、候车检票、站台乘降、出站组织等服务工作，（ ），并做好非正常情况下的应急处置。
出站口客运员到岗时间应不晚于列车到站前（ ）分钟。
实名制验证口客运员：非24小时营业站，应不晚于营业前（ ）到岗。
检票口与便捷换乘合设时，检票口客运员应不晚于列车到站（开检）前 （ ）分钟。
客运人员手持电台应使用并守候在（ ）频率。
铁路旅客运输合同从（ )时起成立，至按车票规定运输结束旅客出站时止，为合同履行完毕。
旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的（ ）为其乘车凭证。
持什么证件不可以购买优待票？
站、车可拒绝其进站、上车或责令其下车的情况有：告知列车无运输能力后，（ ）。
铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期为（ ）。
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