“客运服务”2025第九届一带一路暨金砖国家技能发展与技术创新大赛模块理论题库1...

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《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客是指老、（）、病、残、孕旅客。

CRH2C型和CRH380A型动车组不允许超员，其余动车组超员率不得超过（）%。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：重点旅客优先购票、优先进站、（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定：站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或（）标志。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无纹身。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部（）衬衣领，不遮盖眉毛、耳朵，不烫发，不留胡须。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：除有效期有其他规定：的车票外，车票（）有效。旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款不予退还。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：旅客自行中途上车、下车的，未乘区间的票款（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：发售实名制车票时，铁路运输企业可以记录、保存并在铁路服务过程中使用旅客信息、联系方式，按国家规定：承担相应的（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：铁路运输企业发售车票时，根据旅客需要提供载有车票主要信息的（）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：通过12306网站购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。如需报销凭证的，应在（），凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：车票最远发售至（），铁路运输企业另有规定的票种除外。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，（）的儿童应当随同成年人旅客旅行。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：（）的儿童，应当购买全价票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：每一名持票成年人旅客可以免费携带一名（）且不单独占用席位的儿童乘车；超过一名时，超过人数应当购买儿童优惠票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：儿童年龄按（）计算。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：家庭居住地和学校所在地不在同一城市时，凭附有标注减价优惠区间和火车票学生优惠卡的学生证（中、小学生凭加盖学校公章的书面证明），优惠区间应加盖院校公章，每学年（）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：未办理或未通过优惠资质核验补票后，旅客到站后可凭车补车票、学生证和购票时所使用的有效身份证件（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），（）到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定：学生优惠票按（）发售。在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减一次优惠乘车次数。超过减价优惠区间的，不发售学生优惠票。